터치 이상은 “터치가 안 돼요”보다 훨씬 애매하게 시작합니다. 자판을 치다가 특정 글자만 자꾸 빗나가거나, 사진을 넘기다 한 번씩 안 넘어가거나, 안 만졌는데 화면이 혼자 움직입니다.
공통점은 재현이 어렵다는 것입니다. 판매처에 가져가면 멀쩡하고 집에 오면 다시 이상합니다. 그래서 이 검사는 “느낌”을 좌표로 바꾸는 데 목적이 있습니다.
왜 격자로 훑는가
위의 터치 테스트는 화면을 가로 4칸 세로 5칸, 스무 개 구역으로 나눠놓고 하나씩 눌러 채우게 합니다. 아무 데나 두드려보는 것과는 결과가 다릅니다.
안 되는 자리가 있으면 이렇게 남습니다. 여기서 중요한 건 개수가 아니라 모양입니다. 위처럼 한 모서리가 덩어리로 비면 그 구역의 디지타이저나 커넥터 쪽이고, 흩어진 칸 몇 개가 비면 이야기가 다릅니다.
디지타이저(터치를 감지하는 층)는 화면 전체가 한 번에 죽지 않습니다. 대개 가로나 세로 한 줄, 또는 한쪽 모서리만 반응하지 않습니다. 배선이 그 방향으로 깔려 있어서 한 줄이 끊기면 그 줄에 걸린 구역만 사라지는 겁니다.
문제는 사람이 화면을 만지는 자리가 편중돼 있다는 점입니다. 대부분 가운데와 아래쪽만 씁니다. 위쪽 모서리 한 칸이 죽어 있어도 몇 주 동안 모를 수 있습니다. 스무 칸을 빠짐없이 채우게 하는 이유가 그겁니다 — 평소에 안 만지는 자리를 억지로 만지게 하려고.
끌지 말고 하나씩 두드려주세요. 손가락을 대고 끌면 칸이 채워지지 않는데, 이건 화면 고장이 아닙니다. 브라우저는 처음 닿은 요소가 그 손가락을 계속 붙잡도록 되어 있어서 끌어도 다른 칸에는 신호가 가지 않습니다. 화면이 아니라 규칙의 문제입니다.
멀티터치는 따로 봅니다
같은 화면에서 동시에 눌린 손가락 수의 최고치도 셉니다. 목표는 2점입니다. 두 손가락으로 확대하는 동작이 안 되는 것과 손가락 하나가 안 먹는 것은 다른 고장이라서 따로 확인합니다.
이 항목은 조건부입니다. 터치를 지원하지 않는 화면(일반 노트북 모니터, 데스크톱)에서는 아무리 눌러도 2점이 될 수 없으므로 그런 기기에서는 이 항목을 요구하지 않습니다. 터치가 아예 없는 화면으로 들어오면 도구가 먼저 알려줍니다 — 마우스로 스무 칸을 채울 수는 있지만 그건 터치 검사가 아닙니다.
증상별로 갈리는 원인
특정 구역만 무반응(데드존). 격자에서 못 채운 칸이 한 줄이나 한 덩어리로 몰려 있으면 디지타이저나 그 연결 케이블 쪽입니다. 떨어뜨린 적이 있다면 그 충격 방향과 죽은 자리가 대체로 맞아떨어집니다.
안 만졌는데 눌린다(고스트 터치). 원인이 여러 개인데 가장 흔한 것부터 걸러낼 수 있습니다.
- 충전기를 뽑고 다시 해보세요. 이게 첫 번째입니다. 품질이 낮은 충전기나 어댑터는 전기적 잡음을 화면에 실어보내 유령 입력을 만듭니다. 뽑았을 때 멈춘다면 화면은 멀쩡한 겁니다.
- 화면을 닦고 손을 말리세요. 물기와 기름은 터치 층 입장에서 손가락과 구별되지 않습니다.
- 케이스와 보호필름을 벗겨보세요. 특히 두껍거나 기포가 있는 필름, 화면 가장자리를 누르는 케이스가 원인이 됩니다.
- 위 셋을 다 해도 남으면 패널 압력이나 디지타이저 손상입니다.
누른 곳과 다른 곳이 눌린다(오프셋). 일정한 거리만큼 어긋나면 보정 문제, 화면 일부에서만 어긋나면 디지타이저 쪽일 가능성이 큽니다. 격자 검사에서 “누른 칸이 아니라 옆 칸이 채워진다”로 나타납니다.
가장자리만 안 먹는다. 케이스나 필름이 가장자리를 덮고 있는 경우가 압도적으로 많습니다. 벗기고 다시 해보기 전에는 고장으로 치지 마세요.
이 검사가 못 보는 것
솔직하게 적어두는 편이 낫겠습니다. 브라우저 안에서 확인할 수 있는 것은 좌표 인식과 동시 인식 점수까지입니다.
- 필압 — 스타일러스의 압력 단계는 브라우저가 못 봅니다
- 호버 — 펜을 띄웠을 때의 감지
- 터치 샘플링 레이트 — 초당 몇 번 읽는지. 반응 속도 체감의 상당 부분이 여기서 오는데 측정할 방법이 없습니다
- 제스처 — 3·4손가락 동작은 운영체제가 먼저 가로챕니다
- 제조사 진단 — 대부분의 태블릿·폰에는 자체 진단 모드가 있고 그쪽이 더 정밀합니다
여기서 이상이 나오면 제조사 진단으로 넘어가는 게 맞습니다. 이 검사는 “이상하다”를 “여기가 이상하다”로 바꿔주는 단계입니다.
중고로 살 때는 특히
터치 데드존은 사진으로 절대 나오지 않는 고장입니다. 외관은 완벽한데 오른쪽 위 모서리가 안 먹는 기기를 사진만 보고 고를 방법이 없습니다.
거래 자리에서 스무 칸을 채우는 데 30초쯤 걸립니다. 두 손가락 확대까지 하면 1분입니다. 화면을 켜서 배경화면만 보고 넘어가는 것과 비교하면 시간 대비 효과가 가장 큰 확인 중 하나입니다.
재현 조건을 한 줄로
- 안 먹는 자리 — 화면을 4등분해서 어느 구역인지, 줄 단위인지 점 단위인지
- 고스트 터치라면 충전 중인지 아닌지 — 이 한 줄이 원인의 절반을 가릅니다
- 보호필름·케이스를 벗겼을 때도 그런지
- 재부팅 후에도 그런지 — 드라이버 문제와 하드웨어를 가릅니다
- 화면을 찍은 영상 — 고스트 터치는 영상이 아니면 설명이 거의 불가능합니다
그리고 재현 조건을 한 줄로 적어두세요. “가끔 그래요”와 “충전기 꽂고 30초쯤 지나면 오른쪽 아래가 혼자 눌려요”는 접수 창구에서 완전히 다른 대접을 받습니다.