よくある質問

• 1

  インストールは必要ですか？

  いいえ。このページを開くだけで準備は終わりです。入れるアプリも拡張機能も、ダウンロードするファイルもありません。すべての検査は、今お使いのブラウザの中でふつうのウェブのコードとして動きます。

• 2

  カメラの映像やマイクの音はサーバーに送られますか？

  いいえ。ウェブカメラのプレビューもマイクのレベル表示も、ブラウザの中で描かれるだけでどこにも出ていきません。映像や音を受け取るサーバーがそもそも無いので、あとから消すものも残りません。

  プライバシーポリシー
• 3

  アカウントは必要ですか？

  いいえ。ReturnCheckには会員登録もログインもプロフィールもありません。ここでの操作が誰かの識別情報と結びつくことはありません。

• 4

  どのブラウザで使えますか？

  最新のChrome・Edge・Safari・Firefoxで使えます。ウェブカメラとマイクの検査は、これに加えて安全な接続（HTTPS）と許可が必要で、最初に開始したときにブラウザが尋ねます。

• 5

  ここで実際に何を検査できますか？

  ノートPC・デスクトップではドット抜け、キーボード、ウェブカメラ、マイク、スピーカー、マウスのボタン。ほかの機器向けにモニターのリフレッシュレートとタッチの反応もあります。まとめて検査は、この六項目を続けて実行します。

  まとめて検査を開始
• 6

  ブラウザでは確認できないことは何ですか？

  バッテリーの劣化、ストレージの消耗、発熱、ヒンジや筐体の状態、そして分解が要るものは確認できません。ウェブページからはそれらのセンサーに触れられないので、判定するふりはしません。代わりに、ご自身の機器で確かめる方法をガイドに書いています。

  ノートPCのバッテリーの状態を確認する方法
• 7

  検査で異常が出ました。返品できますか？

  それを決めるのは販売店やメーカーの保証条件であって、このサイトではありません。検査が渡せるのは、指し示せる証拠です。返品期間が残っているうちに撮った、異常が出ている画面の写真や録画は、言葉で説明するよりずっと通りやすくなります。

  買ったばかりの機器で必ず確認すること
• 8

  カメラやマイクの許可を誤って拒否しました。

  ブラウザのアドレスバーにある権限のアイコンを押し、カメラまたはマイクを「許可」に戻してページを再読み込みしてください。次に検査を開始したときに、もう一度尋ねられます。

• 9

  スマートフォンやタブレットでも使えますか？

  ドット抜け・ウェブカメラ・マイク・スピーカー・タッチの検査はスマートフォンやタブレットで使えます。キーボードとマウスの検査は物理的なキーボードとポインターが前提なので、ノートPC・デスクトップ向けです。

  タッチ検査
• 10

  検査結果は保存されますか？

  いいえ。結果は見ているあいだページの中にあるだけで、再読み込みすると消えます。残しておきたい場合は、離れる前にスクリーンショットか画面録画を撮ってください。

• 11

  料金はかかりますか？

  いいえ。このサイトの検査はすべて無料で、有料のプランもありません。

• 12

  サイトの記載に誤りを見つけました。

  contact@returncheck.net までご連絡ください。確認して該当のページを直し、いつ確認したかを示す日付も新しくします。扱ってほしい話題のご提案も歓迎します。

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