キーボードを診断する最も速い方法は、効かないキーが何をするかではありません。いくつあるか、そしてそれがどんな形をつくるかです。
キーボードはマトリクスです。行と列の導体が走り、交点ごとにスイッチがあり、押されたキーは行と列の交わりとして読まれます。この構造のせいで、配線が一本切れてもキー一つが死ぬのではありません。その線上のすべてが一度に死にます。ですから、一列まるごと効かないのと、ばらばらに効かないのは、深刻さの違う同じ問題ではありません。別の問題です。
壊れたものを直すのではなく、新しい機器のキーボードを確認したいなら、ノートPCのキーボードを確認する方法をご覧ください。
液体をこぼしたなら、まずここ
順番を意図的に前に出しています。最初の一分が、残りを救えるかどうかを決めるからです。
- すぐ電源を切る。正常終了を待たないでください。電源ボタンを長押しします。
- 充電器を抜き、外せるバッテリーなら外します。
- 本体を伏せる。キーボードを下に、開いたまま机の縁にかけるようにして、液体が基板の奥ではなく外へ流れるようにします。
- 確認のために電源を入れない。通電した回路にかかった液体は、腐食ではなく短絡で壊します。それがキーボード交換で済むか基板交換になるかの分かれ目です。最低48時間、本当に乾くまで置いてください。
乾いたあとにキーが効かないなら、接点はすでに傷んでいます。糖分を含む飲料は、蒸発したあとに粘つく残留物を残し、それがスイッチを機械的に押さえ込みます。
まったく何も反応しない
直感に反しますが、完全に死んだキーボードは、一部だけ死んだものよりソフトウェアである可能性が高いです。
OSが読み込まれる前に効くか確認する。起動時にファームウェア設定へ入ってみてください（F2やDeleteの案内が出る画面です）。入れたならハードウェアは正常で、不具合はOSかそのドライバにあります。その画面でも無視されるならハードウェアです。この一つの検査で診断の半分が片づき、代償は再起動一回です。
フィルターキー機能。WindowsではShiftを八秒押すと有効になり、ゲーム中に意図せず入りやすく、正常なキーボードを入力を取りこぼしているように感じさせます。
ドライバ。デバイスマネージャーでキーボードの項目を削除して再起動すると、標準ドライバが認識しなおします。危険は小さく、試す価値があります。
外付けキーボードをつなぐ。外付けは効いて内蔵が効かないなら、不具合は内蔵キーボードかそのケーブルです。どちらも効かないならOSです。
放電とリセット。機種によっては組み込みコントローラの状態を消す必要があります。電源を抜き、電源ボタンを三十秒ほど押しつづけてから起動してください。
一列・一区画がまとめて死んでいる
効かないキーが横一列、縦一列、あるいは一つのまとまった範囲をつくるなら、見ているのはマトリクスの配線かフラットケーブルです。格子構造から予測されるとおりの形です。
落下、分解、片側に流れた液体は、たいてい死んだ範囲と対応します。これは自分で直せるものではありません。ここでやるべきなのは、どの線が失われたかを記録することです。
上のキーボード検査はこれをきれいに写し取ります。すべてのキーを押し、画面上の配列でどの位置が最後まで埋まらないかを見てください。空白が線をつくるのか散らばるのかは、修理窓口が最初に訊くことで、説明よりスクリーンショットのほうがうまく答えます。
緑は自分から名乗ったキー、白は一度も届かなかったキーです。上のように白が一つならスイッチです。白が行や列に沿って連なるなら、その裏のマトリクスです。
一つか二つだけ
ばらばらに現れる個別の故障は、ゴミか摩耗したスイッチを指します。
まずエアダスター。接点にかかったパンくず一つはよくあることです。本体を横に倒し、真上からではなく表面に沿って吹いてください。ゴミを奥へ押し込まないためです。
キートップを外すのは慎重に。ノートPCのキートップは薄いプラスチックのパンタグラフの爪に乗っていて、変な方向にこじると折れます。爪が折れると、替えのキートップを買うだけでは直りません。自信がないなら外さないでください。エアだけにしてください。
何度か強く押す。酸化した接点が、繰り返しの圧力で再びつながることがあります。それは診断であって修理ではありません。
反応はするが、出るものが違う
違う文字が出る。キーボード配列です。文字は合っているのに記号だけずれる（引用符、@、バックスラッシュ）なら、選ばれている配列が物理キーボードと一致していません。
数字を押すとカーソルが動く。Num Lockです。テンキーのないノートPCでは、文字キーの上にテンキーを重ねてファンクションの組み合わせで切り替える機種があります。
一回押すと何文字も出る。チャタリングです。対処の違う別の不具合で、ノートPCのキーボードを確認する方法で扱っています。
キーが延々と繰り返す。物理的に引っかかっているか、接点が離れていません。何度か動かしてみて、それで直らないならハードウェアです。
決める前に修理費を知る
はっきり書いておく価値があります。多くのノートPCで、キーボードは単体で交換できる部品ではありません。トップケースのアセンブリと一体になっているので、死んだキー一つを直すことがパームレストごとの交換を意味し、保証外ならそれは小さくない金額です。
つまり、保証の切れた機器でキーが一つ二つ効かない場合、見積もりを取ってから、外付けキーボードを使うのと比べて考えるのは合理的です。ほとんど机の上で使う機器なら、それがよい答えであることは多く、修理を売る側からその案が出てくることはありません。
保証内ならこの話は当てはまりません。切れてからではなく、今申し立ててください。
効かないキーをすべて書き出す
- 効かないキーを全部、一覧で。形が現れるのはここです
- ファームウェア設定の画面が反応するか。ハードウェアとソフトウェアを分ける一行です
- 外付けキーボードは効くか
- いつから始まったか。その前に液体、衝撃、分解、更新のどれかがあったか
- キーボード検査画面の写真。埋まらなかった位置が、そのまま証拠になります