「電源が入らない」は、原因の違う四つの状態を指しています。たいていのトラブル記事はその区別を飛ばして手順の一覧を渡すので、一覧があんなに長くなるのです。
まず四つのどれかを決めてください。何かに触れる前に、一覧の四分の三が消えます。
これを読んでいるのはおそらくスマートフォンでしょうから、ここに押して動かすものはありません。起動したら、ノートPCの初期不良を見分ける方法が次に読むものです。
四つのどれか
1. 完全に無反応。電源ボタンを押しても、ランプも、ファンも、音もない。電力が基板まで届いていません。
2. ランプやファンは動くが、画面が真っ黒。機器は生きていて、映像が届いていません。ディスプレイかもしれず、基板かもしれません。
3. メーカーのロゴまで行って止まる。ハードウェアの初期化は成功しています。失敗はOSの読み込みにあります。
4. 起動して、数秒で落ちる。電力は届くが維持できていません。たいてい保護回路が働いています。
以下の節はこの順に並んでいます。
状態1：無反応
残留電荷を抜く。充電器を外し、外せるバッテリーなら外して、電源ボタンを最低三十秒押しつづけてください。そのあと充電器だけをつなぎ、もう一度試します。
これが効くには理由があります。ノートPCの電源は別のコントローラが管理していて、それが悪い状態で固まると電源ボタンを完全に無視します。ボタンを押しつづけると溜まった電荷が抜け、そのコントローラがリセットされます。OSより下の層で動くので、再起動では届かない場面で効くのです。
深く放電したバッテリーには時間が要ります。空になるまで使い切った機器は、挿した瞬間には起動しません。保護回路が最低電圧に達するのを先に待ちます。三十分つないだままにしてから判断してください。五分挿して「死んだ」と結論づけるのは、とてもよくある間違いです。
充電器を疑う。アダプターに表示ランプはありますか。何もつながずに点きますか。別のコンセントは試しましたか。実際の問題が充電なら、ノートPCが充電できないときのほうが適したガイドです。
つながっている機器をすべて外す。USBメモリ、外付けSSD、ドック、SDカードも。一つの機器が起動そのものを妨げることがあります。
状態2：通電しているが暗い
一つの検査でほとんど決まります。
外部モニターをつなぐ。そこに映像が出るなら本体は正常で、不具合はノートPC自身のパネルか、そこへ向かうケーブルです。外部も暗いままなら、不具合は基板側（グラフィックか、それより悪いところ）にあります。
この一つの確認で、画面交換と基板修理が分かれます。費用は桁が違います。
外部モニターがそもそも認識されないなら、それは別の問題かもしれません。外部モニターが認識されないときをご覧ください。
輝度がゼロかもしれません。ばかげて聞こえますが、実際に起こります。暗い部屋で、斜めから懐中電灯をパネルに当ててください。うっすら像が見えるなら、機器が死んでいるのではなくバックライトが消えているだけで、輝度アップのキーで戻ります。
蓋をゆっくり開閉してみる。ある角度で一瞬でも映像が出るなら、ヒンジを通る映像ケーブルが疑わしいということです。
状態3：ロゴで止まる
電力もハードウェアの初期化も通っています。残るのはストレージとOSです。
すべて外して再試行。挿しっぱなしのUSBメモリは、そこから起動しようとして止まる原因によくなります。これだけで解決する割合は驚くほどです。
ファームウェア設定に入ってみる。F2やDeleteで設定画面に入れるなら、ハードウェアは健全です。ついでにストレージが一覧に出ているか確認してください。出ていなければ、不具合はドライブかその接続です。
回復モード。OSが壊れている場合、Windowsは起動を数回中断すると自動で回復を提示しますし、Macは起動時のキーの組み合わせがあります。その画面に届くなら、データはおそらくまだ救えます。
状態4：起動して落ちる
何かが意図的に落としています。よくある候補は三つ。
熱。長く使っていなかった機器や、通気口がふさがれた機器。吸気口を確認し、涼しい場所で試してください。
電力不足。出力の足りないアダプターは、起動の途中の電流の山で力尽きます。別のアダプター、できれば正しい仕様のもので試してください。
バッテリー。取り外せるなら、充電器だけで動かしてみればすぐ答えが出ます。そしてバッテリーが目に見えて膨らんでいるなら、何かをする前に手を止めて、ノートPCが充電できないときの膨張の節を読んでください。
ランプと音は診断コード
多くのノートPCは、起動できない理由を点滅のパターンやビープの並びで伝えます。三回点滅、間、三回点滅は、でたらめではありません。メーカーが定めたコードです。
数えて書き留めてください。何回点滅するか、何色か、どんな間隔か。メーカーのサポート文書がそのパターンと原因を対応づけていて、窓口でそれを言えば診断の何段階かを飛ばせます。
ビープも同じ仕組みです。短い音が数回と長い音が一回では、意味が違います。
新しい機器なら、ここで止める
ここで修理を試みないでください。起動しない新品は、これ以上ないほど議論の余地がない不具合です。残留電荷を抜くことと三十分の充電をやって、どちらも効かないなら販売店に連絡してください。
筐体を開ける、ねじを外すといった行為は、その瞬間から話をややこしくします。安全な境界は外付け機器を外す、別のコンセントを試す、アダプターのランプを確認するまでで、その先はありません。
窓口に持っていくもの：
- 四つの状態のどれか。この言いかたで説明すると、やりとりがかなり短くなります
- 点滅のパターンとビープ。回数と色つきで
- 直前に何があったか。更新、落下、液体、停電
- 残留電荷抜きと三十分の充電はもう済ませたこと。これを言わないと、最初からやりなおすよう求められます
- 購入日と注文情報
最後の一つは見た目より効きます。起動しない機器は、返品期間の中なら返金か交換、外なら修理です。よみがえらせようとする時間に期間を食わせないでください。先に連絡を入れて、それから試しつづけることです。