ノートPCは動いています。サインインして、画面は点いていて、目に見えておかしいところはない。たいていの確認はそこで終わります。だからこそ多くの不具合が三週目に見つかり、そのころには楽な選択肢が静かに閉じているのです。
これは予定表というより、三つの別々の問いだと考えると扱いやすくなります。ブラウザが十分で代わりに確認してくれること、自分の手でしかできないこと、そして初日にはどうしても出てこないこと。
このガイドは何を、いつ確認するかの話です。関連する二つの問いは別の場所にあります。
- 見つけたものが不具合なのか正常なのか → ノートPCの初期不良を見分ける方法
- 一つずつ詳しく調べ、役に立つ形で記録する方法 → 買ったばかりの機器で必ず確認すること
時計は一つではなく二つ
販売店とメーカーの制度は別ものですが、これは絶えず混同されます。
販売店の期間は短く（数週間が一般的）、不具合だけでなく気が変わった場合も対象にしていることが多いです。メーカーの保証はずっと長く続きますが、対象は不具合だけで、申し立てるには機器をどこかへ送って待つことになります。
日本ではさらに、販売店が初期不良交換を別に設けているのがふつうです。多くは購入から7日から14日で、その窓の中なら修理ではなく交換になります。三つとも長さが違うので、三つとも自分の場合を確認してください。
どの時計もすでに動いていて、しかも二つの店が同じ言葉で説明することはありません。注文確認のメールと販売店自身の規約ページを読んでください。あなたの購入に適用されるのは、その二つだけです。
そのうえで、日付を記憶以外の場所に書いてください。カレンダーの予定で十分ですが、記憶では足りません。
ブラウザが十分で片づけられること
六つは、ソフトの導入も専門知識も要りません。上のリンクから実行するか、まとめて検査で六つを順に通してください。
まとめて検査を最後まで通すと、六つが一つの画面に集まります。結果は個別に実行したときと同じで、違うのは順番が決まっていて抜けが出ないことです。
- 画面。単色表示でドット抜け、輝点、輝度ムラ、光漏れが見えます。ふつうのデスクトップ表示では、どれも見えません（詳しく）
- キーボード。一度も反応しないキー、二回入るキー（詳しく）
- ウェブカメラ。映像、解像度、ピント、ノイズ（詳しく）
- マイク。入力がちゃんと届いているか、まともなレベルか
- スピーカー。左右を別々に。片側の死を捉える唯一の方法です
- マウス・トラックパッド。チャタリングとホイールのふるまい（詳しく）
ここは費用対効果のいいところです。どれも、ハードウェアを知らなくてもブラウザが表に出してくれるハードウェアの不具合です。
手でしかできないこと
ブラウザは物理的な機器に触れられないので、ここからはあなたの領分です。
注文したものが届いているか。型番、CPU、メモリ、ストレージ容量。記憶している注文内容ではなく、注文確認と突き合わせてください。違う型番より違う構成のほうが多く、しかも見逃しやすいものです。
外装に触られた形跡はないか。蓋、底面、角、ヒンジ、ねじの頭、パネルの隙間。ねじの頭は大事です。傷があれば開けられたということで、新品のはずの機器なら話す価値があります。
すべてのポートが動くか。USBポート全部、充電の端子、あればカードリーダー。それぞれに何かを挿してください。三つあるうちの一つが死んでいるのは、小さな問題ではありません。
充電できるか、Wi-Fiは切れないか。どちらも、ちらっと見るのではなく数分の観察が要ります。
どれもここでは一行ですが、別の場所では一段落あります。とくにポートと充電には正しい試しかたと間違った試しかたがあり、詳しい確認の「ブラウザにできないこと」で扱っています。
数日かかること
初日には見えないけれど実在する不具合があります。一度の確認では足りない理由がこれです。
初日のバッテリーの数字には意味がありません。新しい機器は最初の数日、ファイルのインデックス作成、更新の適用、メーカーが入れたソフトの実行に費やします。そのあいだの電池もちを評価するのは、まったく別の負荷を評価することです。落ち着いてから、きちんと数字を読んでください（詳しく）。
発熱と騒音のふるまいには、アイドルのデスクトップではなく本物の負荷（ビデオ通話、ゲーム、ビルド）が要ります。境目については発熱・ファン音が正常か判断する方法にあります。
断続的な不具合は、定義上、見ているときには出ていません。一日一回効かないキー、数時間おきのWi-Fi切断、温まったときだけ鳴るファン。これらにはふつうの使用の数日が要ります。二度目の確認が思う以上に効くのは、まさにそのためです。狙って再現しないものを捕まえる方法は初期不良を見分ける方法にあります。
一度の長い確認より、短い三回
初日の三十分は、二週間に散らした三十分・十分・十分より少なく見つけます。理由は熱心さではなく構造にあります。
初日に見つかる不具合は、単にそこにあるものです。ドット抜け、一度も反応しないキー、何もしないポート。その回を延ばしても意味はありません。二つ目の種類は、そもそも見えるようになるまでに繰り返しが要るからです。三回に一回起きるスリープ復帰の失敗は、どれだけ長く座っていても一度の着席では見つかりません。
三回目はまた別です。あれは、まだすべての選択肢が残っている最後の時点だから存在します。同じ不具合が一日遅れると、返品から修理に変わります。不具合は同じで、結末はまったく違います。
そして二週間ほどで、もう一度見直す
書いておいた日付の前に、記憶ではなく記録したものを見返してください。まだ確認していないものは今確認する。問題ありと印を付けたものは今決着させる。いくつかは疑いようがなくなっていて、いくつかは何でもなかったとわかります。
一つずつ詳しく調べ、サポートとのやりとりを生き延びる形で記録する方法は、買ったばかりの機器で必ず確認することにあります。